山伯说：“英台，有些人说的一套，背后一套，不能去看人说什么，他要看他做什么呀！”
英台说：“判断一个人当然不是看他的声明，而是看他的行动，不是看他自称如何如何，而是看他做些什么和实际上是怎样一个人。”
一个人的言行举止，折射出其教养与素质，无论你的外表经过了怎样的包装，但发自内心的东西，依然会暴露于言行。
山伯笑道：“出言有尺，良言一句三冬暖……”
英台说：“语言的表达也是一门艺术。每个人都有自己的自尊和骄傲，不要拿自己的个性去挑战别人的脾气。学会尊重，让别人舒服，才是一个人最高级的素养。“关系好”不等于“什么都可以说”，“生气”不等于“开不起玩笑”，“我不是故意的”不等于“你没错”，“我没有恶意”不等于“没造成伤害”。”
山伯笑道：“还是要相敬如宾的好！”
英台说：“说话的时候，多换位思考，多设身处地。有时候，可能一句轻描淡写的指责，就会成为压垮情绪的最后那根稻草，一个看似玩笑的评论可能就是轻轻一推的多米诺骨牌。你不了解别人经历了什么，就不要妄评你看到了什么。”
山伯笑道：“说话有分寸是一个人的高级修养，是一个人成熟的表现，体现着做人的尺度，也体现着一个人生活的层次。时时刻刻把握说话的分寸，注意说话的场合、身份、谈话对象，才能让话说到最有尺度。每个人都有难处，凡表象皆有根源。言语之间，少些犀利，多些余地，是对别人的仁慈，也是对自己的尊重。”
英台笑道：“还有，嬉笑有度，开玩笑是日常生活中极为普通平常的事，但玩笑的目的在于调节气氛，如果不懂得把握玩笑的尺度，言语间就会有意无意的伤害到他人。
“也许我们并不认为，自己的谈话方式是暴力的，但语言，确实常常引发自己和他人的痛苦。”
山伯笑道：“一个人对待玩笑的分寸感，往往能够看出他的人品。不要拿别人的缺陷开玩笑，不要拿别人的隐私开玩笑，更不要拿别人的生命开玩笑。真正的幽默，不是乱开玩笑的哗众取宠，而是在合适的时间地点，用恰当的话语来愉悦气氛；懂得尊重对方，才能让玩笑的感觉恰到好处，如沐春风。只有对方觉得好笑的，才叫玩笑；对方觉得不好笑甚至生气的，那就是没礼貌。”
山伯笑道：“常言道：“凡事留一线，日后好相见”。人这一生，起落浮沉，难免得意，难免低谷。得意时善待他人，失意时善待自己。很多事情，难以预料，三十年河东，三十年河西。无论何时何地，话别说太满，做事别太过。今日你不留有余地，落下口舌，来日峰回路转狭路相逢，必然徒增尴尬与伤害。水至清则无鱼，人至察则无徒。给别人留有余地，亦是给自己留下退路。”
英台笑道：“说话有德，古人言：“利刃割体痕易合，恶语伤人恨难消。说话前最好能过一下大脑，不要只图自己口舌之快，却不顾及他人感受。说出去的话，形同泼出去的水。不要妄想一句“别往心里去”就能让别人当作你什么都没说过，事实上，不管你怎么提醒对方“别往心里去”，别人听完之后，依然会觉得你是暴露了内心最真实的想法。中国有句古话“病从口入，祸从口出”。说话的分寸感，相当重要。话多不如话少，话少不如话好。”
山伯笑道：“嗯，与人善言，暖如布帛。伤人之言，痛如刀割。最能暴露一个人内心的是语言，最伤人心的是语言，最深入人心的也是语言。嘴下留德，掌握方寸，才能彰显智慧，展现人品，便也成就未来。凡事把握尺度，是一个人最好的道德修养。道德是用来律己的，不是律人的，法律才是律人的。“道德用来律己，好过一切法律，道德用来律人，坏过一切私刑。”所以，管好自己，才是最自己最好的修行。”
英台说：“上善若水，水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”这个比喻很贴切地表达了老子推崇的道德的最高境界。他强调了水的两个特征：一是水滋润世间万物，是生命存在之本；二是水集聚于低谷深壑，安心处于低微势弱之境，不与山争高峻，不与天争辽阔，不与海争深远，不与地争广博。
所谓最好的善举要像水一样，可见善良是有差别的：上善若水，中善若火，下善若石。最上等的善要像水一样，恩泽万物却低调不居功。”
山伯笑道：“那，中善应该是一般人也可以做到的，就是有福同享，博爱众生，助人为乐，就像有火大家一起取暖，火光照亮自己也照亮别人。这也是墨子提倡的“兼相爱、交相利”；是孔子提倡的“己欲立而立人，己欲达而达人”（富贵之时让别人也借点光），“达则兼济天下，穷则独善其身”——有条件时帮帮别人，没条件时就照顾好自己。与上善的不同在于，中善首先要保证自己的利益，行有余力时才考虑利人。说中善若火，是指其显而易见并且高调而危险。比如，有的人在大街上，布施米面，周济穷人，招来阵阵赞扬，被称为“大善人”。但是，这样的善往往容易被伪善钻了空子。伪善之人是为了赢得声名，甚至是为自己做的恶事做掩饰。那么这种善有时就能助人浑水摸鱼，有时也可能把行善者拖入泥沼。就像火，救人，也害人。”
英台说：“而最下等的善，则是人人都可以做到的，就是“己所不欲，勿施于人”——平民百姓没有多少助人的资本，不助人是情有可原的，只要不有意给别人带去麻烦和不利也就算是“善”了。下善虽不助人，但不害人。说下善若石，是指其有时反而弄巧成拙，把本质的善变为表面的不善。比如东郭先生。明明知道那是一匹狼，却滥发善心。下善就是把善行给了最不该接受善意馈赠的人。就像石，挡住了他人路，也挡住了自己的路。可见，不是什么善举都是有好处的。行如水般的上善，才是大善。”